%20--%3e%3cpath%20d='M687.5,100.8c10.9,5.8,16.8,18.4,19,30.1-2.2,169.6,3.2,339.8-.8,509.2-.4,16,2.3,36.8-6.8,50.8-15.5,23.7-77.6,35.6-104.4,40.5-26.8,4.9-61,9.5-88.7,7.3-39.2-3.1-72.9-7.8-111.2-16.3-67-14.9-128.8-29.6-198.7-22-9.1,1-17.2,2.3-26.1,3.9-13.7,2.5-23.2,6.5-36.8-.8-5.8-3.1-13.5-12.8-14.5-19.2-2.9-17.5,2.7-41.6-1.6-59.9v-287.2c.8-57.1,0-114.2-2.3-171-1.1-28.1,0-52.5,30.1-62.3,15.4-5,32.4-6.4,49.1-6.4,58.2-.2,117.5,11.4,173.8,22.7,81.2,16.3,159.5,16.9,239.1-7.3,23.3-7.1,56.3-25.2,80.7-12.1h0ZM664.3,132.1c-4.1.8-10.7,4.2-14.8,5.5-36.6,11.3-73.1,20.5-110.6,25.9-72.9,10.6-142.4-3.6-212.9-16.8-49.5-9.2-108-16.1-158.4-8.8-1.9.3-6.4,1.1-8.1,1.6-11.5,3.1-7.4,6.6-7.3,15.9.6,38-.5,76.3-.6,114-.3,122.7.7,245-.9,368.2-.1,11.3-.9,22.9,2.2,33.8.8.6,5.8.5,7.1.3,18.6-3,37-5.9,56.3-6.7,50.6-2.3,100.6,7.8,149.9,16,93.8,26.3,192,35.2,285.4,0,9.9-3.7,17.6-3,18.9-16.3,1.5-14.9-.9-30.9-.8-45.8.6-152.1,2.3-305.1.8-457.5,0-4.6-.9-9.3-.8-14.2,0-5.5,4.4-17.2-5.4-15.2h0Z'/%3e%3cg%3e%3cpath%20d='M242.7,251.7c-.1.2-.9.3-1.1.9-2.5,6.9-2.1,12.2.2,19.1,7.4,22.1,29.5,33.4,51.2,37.3,21.3,3.9,40.8,5.3,60.4,16.6,33.1,19,33.4,60.9,5.3,84.6-35.2,29.7-99.3,25.1-114,75.6-6.4,22.1,5.4,51.1,23.5,64.7,9.2,7,25.1,14,36.7,12.7,16.2-1.8,29.8-10.4,40.4-22.5,43.5-49.9,82.3-132.2,160.7-123,51.2,6,93.9,39.9,103.8,92.7s-16.3,109.3-71.4,119.8c-22,4.2-47.5,1-64.7-14.4-27.1-24.2-33.3-59.4-13.1-90.4,11.3-17.2,26.9-28.2,48.1-22,5.3,1.5,11,14,11,19,0,9.9-9.1,10.8-15.4,13.7-10.2,4.8-16.9,10.3-19.5,21.7-1.6,7,2.8,17.6,6.9,23.3,17.7,24.5,56.8,14.8,71.5-8,25.2-39.1,8.5-93.3-34.3-111.7-68.5-29.5-102.5,39.1-138.9,82.5-29.6,35.2-51.9,58.3-101.6,54.6-43-3.2-82.2-55.3-82.2-96.4.1-48.2,30.6-76.5,72.6-93.2,15-5.9,61.1-18,63.2-38,.2-2.1.2-8.4-.5-10.1-3-7.3-18.6-12.4-25.6-14.1-27-6.5-46.7-3.6-72.1-19.4-16.8-10.4-26.2-19.6-32.7-38.5-5.6-16.4-6.9-27.7-1.5-45,3.1-9.7,9.4-17.2,17.7-22.8,7.4-5,17.6-10.8,24-1.6.2.3,2.7,5.1,2.8,5.4,2.6,8.6-6.8,16.8-10.4,23.8-.5,1-.6,2.1-1,3.1h0Z'/%3e%3cpath%20d='M497,214.8c3.8,2.6,12.9,12.8,16.7,16.8,9,9.6,16.9,20.7,27.5,28.7l2.3-.7c7.2-8.1,14.9-15.5,22.5-23.3,5.6-5.8,10.6-13.1,16.9-18.4,5.9-5,12.8-7.6,19.9-2.6,7.4,5.2,11.7,19.1,7.1,27.1-2.5,4.2-15.1,16.8-19.4,21.2-5.8,6-13.5,12-18.8,18-1.2,1.4-3.8,4.3-3.7,6,0,2,6,8,7.8,9.9,10.3,10.9,26,22.2,34.4,34.2,7.2,10.2,3.1,17.2-6.6,23.1-4.3,2.6-12,6.6-16.8,4-14.2-15.8-29.3-30.7-44.7-45.3l-11.3,10.4-17.1,18.5c-6,4.6-15.5,18.7-24,16.7-.6-.1-.6-1.2-1.1-1.5-14.3-7.9-19.4-19.9-7.3-33l34.9-36.5c.4-2.3-4.9-7.6-6.7-9.6-9.9-10.9-23.9-21.3-33-32.5-8.8-10.7-5.7-15,1.7-25.4,6.6-2.8,11.4-11.1,19-5.9h0Z'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
מסע לקוח
מסע לקוח: להבין בדיוק מה הלקוח שלך עובר
מהרגע שלקוח שומע עליך ועד הרבה אחרי שקנה, זה מסע הלקוח. רוב העסקים רואים רק את רגע המכירה, ומפספסים את כל הנקודות שבהן הם מאבדים אנשים או יכלו להפתיע אותם לטובה.
לשיחת היכרותלמי זה מתאים
לעסקים עם קהל לקוחות, פיזי או דיגיטלי, שרוצים להבין איפה בדיוק הם מאבדים אנשים בדרך.
למה זה חשוב
כל נקודת מגע, מהחיפוש בגוגל, דרך הכניסה לחנות והמפגש עם המוכר, ועד מה שקורה אחרי הקנייה, מעצבת אם הלקוח יחזור וימליץ. מיפוי המסע הופך ניחוש לבהירות.
איך זה עובד אצלנו
אנחנו ממפים את המסע המלא, הפיזי והדיגיטלי, מזהים איפה הוא נשבר, וממליצים על תיקונים מעשיים שגורמים ליותר לקוחות לחזור.
שאלות נפוצות
מה זה מסע לקוח בדיוק?
כל האינטראקציות של הלקוח עם העסק, מהחשיפה הראשונה ועד אחרי הרכישה.
איך ממפים אותו?
שיחה על העסק, סקירת הדאטה, ובעסק פיזי גם ביקור שחווה את המסע כמו לקוח.
מה עושים עם התוצאה?
מקבלים תמונה ברורה של הפערים והמלצות מדויקות מאיפה להתחיל.
רוצים לראות את כל השירותים? לעמוד השירותים · או קראו עוד בבלוג.